Guía de configuración de Pidgin
El Pidgin es uno de los clientes de mensajería instantánea soportados desde el CCTI. En las siguientes pantallas se puede ver como es el proceso de configuración del Pidgin para el acceso a la Mensajería Instantánea de la ULL y para acceder a la Sala de Chat de los técnicos de Soporte del CCTI.
Una vez acabada la instalación del software Pidgin aparecerá esta pantalla de configuración. Pulsamos en el botón añadir.
En la siguiente pantalla debemos seleccionar el protocolo XMPP
Luego tecleamos el nombre de usuario (aluxxxxxxxxxx para los alumnos y el de correo para PAS y PDI) y la contraseña unificada de validación que coincide con la misma de correo electrónic.o
En el campo de Apodo local podemos teclear con que nombre queremos aparecer en el programa, en el cass de alumnos podría poner su nombre y apellidos
en la siguiente pantalla aceptamos el certificado para la comunicación segura con el servidor.
Una vez acabado este proceso ya está disponible la cuenta configurada. Debemos hacer click en la casilla de habilitado para poder conectarnos al servidor con esa cuenta.
Ahora nos solicita la contraseña del usuario para acceder.
Si el usuario se encuentra en un ordenador personal se puede hacer click en Guardar la contraseña para no tener que teclearla en sucesivas ocasiones.
Finalmente pulsamos en el botón Aceptar y ya accedemos a la Mensajería Instantánea de la ULL. Como usuario de contacto por defecto nos aparece el usuario de soporte del CCTI.
Con este usuario de Soporte no se puede chatear directamente, si lo intentamos el sistema nos va a avisar que debemos acceder a él mediante una sala de charla.
Para acceder a la Sala de Chat de soporte debemos seleccionar el menú Herramientas y luego la opción Lista de salas.
Nos aparece la ventana de Lista de salas. En esta ventana debemos hacer click sobre el botón Obtener la lista.
El servidor que mantiene la lista de Salas de Chat es conference.jabber.ull.es. Pulsamos en el botón Buscar salas.
Ahora nos aparecen las salas disponibles. Hacemos click sobre la opción Añadir chat para configurar esa sala permanentemente como un contacto más del Chat.
La sala de soporte sólo debe ser usada cuando es necesario, por esto se recomienda no marcar ninguna de las dos opciones finales de la pantalla, la de Autojoin y la de Permanecer en el char
Finalmente ya tenemos acceso a la sala de chat donde podemos ver los técnicos disponibles y solicitar asistencia. En cada momento los técnicos son los encargados de seleccionar quien se pone en contacto con el usuario que solicita la asistencia. Si en algún momento fuera necesario iniciar una conversación privada es el técnico de soporte el que la inicia con el usuario que lo ha solicitado.
